在网络购物时，有时候我们可能会遇到卖家不发货的情况，这给消费者带来了困扰和损失。那么，当卖家不发货时，消费者有哪些赔偿途径和权益保障呢？本文将详细探讨这一问题。
1. 卖家不发货的常见情况
让我们了解一些卖家不发货的常见情况。这些情况包括：
- 卖家未按约定时间发货。
- 卖家发货后提供虚假物流信息，导致无法跟踪包裹。
- 卖家发货后，包裹长时间未送达。
- 卖家根本未发货。
2. 消费者权益保障
消费者在遇到卖家不发货的情况下，有一些权益保障措施可供选择：
2.1. 申请退款
大多数电商平台都提供了退款政策，消费者可以在一定时间内申请退款。消费者可以通过订单页面或客服渠道提出退款申请，并提供相关证据，如聊天记录、付款凭证等。
2.2. 与卖家沟通
有时，卖家不发货是由于误解或物流问题引起的。消费者可以尝试与卖家沟通，解释问题并寻求解决方案。在沟通过程中，要保留好聊天记录，以备后续使用。
2.3. 投诉到平台
如果卖家不合作或拒绝解决问题，消费者可以向电商平台投诉。平台通常会介入处理，保护消费者的权益。消费者需要提供详细的订单信息和证据，以加快处理速度。
3. 法律途径
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